在巩固原有网络的基础上，加大对县域市场的渗透，计划在全国范围内选取100个县级城市，布局100座3-5万平方米的大家居业态与大消费业态相融合的商业综合体。同时，实施“千镇千店”战略，争取在3-5年内将旗下中商超市开到1000个以上乡镇。

基于上游生态的整合能力和标准化运营能力，头部品牌在下沉市场有较大的经营优势。另外，四五线城市的零售商业为求生存也会进行业态调整和场馆改造升级。

居然之家迎合这一趋势，建设以家庭消费为中心的消费体验中心，集家居建材、精品零售、学问娱乐、旅游休闲、体育健身、餐饮住宿和生活便利服务等“吃喝玩乐购”于一体；实现低频消费与高频购物的结合，迎合消费者从“衣食住行”向“娱教医养”消费升级的发展趋势，实现家居卖场与购物中心双轮驱动和大家居与大消费业态的创新融合。

以居然之家在湖北黄冈、罗田以及黄石的项目为例，既有超市、百货、餐饮和影院娱乐的生活业态布局，也有家具、建材、软装和电器的大家居业态分布。这样的业态融合既符合当前消费升级、消费主体年轻化的需求，又兼顾了商圈半径从近到远以及购物频次从低到高的多样性，家居生活购物中心目前经营效果良好。

家装家居产业2.0

数字化升级，打造家装家居产业服务平台

威尼斯欢乐娱人成app：居然之家在面向消费者的数字化方面，有哪些实践和成果？

王宁：居然之家早在2012年就开始了线上线下O2O的探索，先后打造了居然在线、居然设计家（HomeStyler）、天猫同城站等电商平台，积累了丰富的数字化经验和人才团队。

2018年初与阿里战略合作后，与天猫共同打造了以同城站为核心、以直播为前端营销抓手、赋能本地经销商、最终转化至线下实体店的线上线下融合的消费闭环。

2021年全年，同城站引导成交133亿元，同比增长57%，为线下实体店带来了近20%的增量销售；234家门店开展了2.9万场直播活动，引导成交33.5亿元。

同时，也打造了以“微信小程序+企业微信”为核心的私域流量种草、获客和分发转化的营销体系，沉淀线上阵地的留资用户至私域流量池，全面提升用户黏性及转化效率，截止2021年底引导成交103亿元。

威尼斯欢乐娱人成app：线下卖场进入2.0阶段，供应链能力、数字化经营水平如何助推头部企业进一步提升市场份额？

王宁：一个完整的家居消费链主要由设计和装修、家具建材销售、智能家居、物流配送和到家服务五个服务节点组成。除了卖场提供的家具建材销售服务外，居然之家围绕几大服务节点，全链路提升了对消费者家装家居全过程的线性服务能力，进一步深耕家居主业。

作为家装家居流量入口，居然装饰企业以“设计”的数字化为核心，通过赋能设计师更好地服务消费者，打造S2B2C家装管理平台。实现量房的在线化和效果图、施工图、预算报价的一体化，并通过线上案例库种草和线下实景样板间的打造，实现家装标准化和规模化，在做好线性服务的同时适机向社会开放SaaS服务。

“居然智慧家”是居然之家为适应万物互联时代的到来而打造的数字化S2B2C智能家居产业服务平台，搭建智能家居通用SAAS系统，实现不同系统数据的互联互通，同时借助居然之家渠道进行轻资产全国连锁拓展。

“居然智慧物联”是居然之家为了帮助家具建材经销商提高物流效率，改善服务体验而打造的数字化物流服务平台。通过与经销商数据的互联互通以及智能化配单，开创免费仓储、按销售提取仓配装费用的物流新模式。

到家服务平台—“居家保”是以解决家政家居服务行业痛点、满足中高端收入人群而打造的后家装到家服务平台。企业通过对家政家居服务人员实行员工化管理和职业化培训，树立家政家居行业服务标准，建立行业从业资格认证体系，计划每年培训保姆、护工、月嫂和家具维修人员1000-2000人，从而赋能全社会的家政家居服务人员。

数字化产业服务平台升级，将是家装家居行业数字化的重要发展方向。

正规的官方赚钱app要借鉴地产中介行业从链家向贝壳的演进过程，在把自身线性经营做深做透、树立行业标准和护城河的同时，站到更高维度，通过开放数字化SAAS服务和提升供应链管理能力，形成价值协同，横向开放赋能同行及生态链上下游合作伙伴。

居然之家的发展战略是，在巩固家居主业、保持行业领先地位的同时，打造数字化时代S2B2C模式的家装家居产业服务平台。这也是正规的官方赚钱app确保在竞争日趋激烈的市场环境下，立于不败之地并实现跨越增长的重要举措。

威尼斯欢乐娱人成app：作为数字化产业服务平台战略的重要抓手，洞窝App的使命是什么？

王宁：2021年6月1日，居然之家自主研发上线了本地化家装家居数字化零售平台“洞窝APP”，构建全域流量运营平台，实现“人、货、场”的全渠道在线，推进前台业务经营的数字化。

洞窝坚持“赋能产业”和“服务用户”两大宗旨。一方面赋能B端卖场、工厂、经销商、导购员和物流服务商，提供商品流向、客户画像、消费趋势洞察以及流量获取和运营服务。

另一方面服务C端消费者，提升“在线选品、到店体验、离店决策、到家服务”场景体验，同时研发元宇宙虚拟样板间的应用场景，确保卖场、商户、导购员和顾客等生态角色“长”在洞窝上并充分沉淀数据资产。

此外，洞窝还通过数字化SaaS服务平台，为家居卖场、工厂、经销商和导购员提供从基础设施到场景应用的全域解决方案，打通了产业链的同时重构了价值链。洞窝上线半年后累计注册用户达到217万，覆盖了17个城市60家卖场，店铺数突破1万家。

同时进行生态赋能，努力打造为同行及生态链上下游合作伙伴开放的产业服务平台。截止2021年底，有27家非居然系统的社会化卖场和四千多个系统外商家已经进驻洞窝并实现了商业化。

尤其在疫情期间，很多卖场因防控要求停业闭店，很多商家苦于失去销售阵地只能“干瞪眼”。而洞窝却帮助上万名商家在线上开单继续做着生意，这凑娴墓俜阶產pp咔橐彩嵌远次训氖导视τ眯Ч囊淮魏芎眉煅椋尤恢业氖只蜕墩铰钥伎ń峁

威尼斯欢乐娱人成app：未来数字化升级的方向有哪些，会覆盖哪些技术领域？ 

王宁：新技术在产业上的应用会更加清晰。举个例子，AR/VR、目前比较火的元宇宙等，和家居沉浸式体验环境是天然适配的，实现的是空间的数字化。

正规的官方赚钱app也为品牌工厂提供了数字化升级产品—数据看板。居然之家目前拥有跟随正规的官方赚钱app全国布局的500多家全国性的战略合作品牌，他们通过正规的官方赚钱app的数字化经营报告可以实时查看招商、场馆调整、营销客户画像、门店销售总结和预测、导购人员绩效和竞品情况等细颗粒度数据和分析。

通过与品牌厂家的链接，极大助力了厂商管理效率和业绩的提升。

威尼斯欢乐娱人成app：居然之家在数字化升级的过程中，有哪些阶段性的经验总结？

王宁：决定传统企业转型成败的关键是对数字化清晰的认知能力，尤其行业头部企业更要树立危机意识。转型过程中，创始人的决心和毅力、核心管理团队的同频共振和持续迭代是转型成功的三大要素。

居然之家专门成立了由董事长任组长的数字化领导小组，决定数字化转型战略方向、具体实施路径和节奏，围绕战略布局和规划从顶层设计开始建立了一整套系统。在评估行业和企业自身所处的数字化发展阶段后，将各项管理动作标准化，通过数智化技术对家居这一传统产业进行改造。

以重体验、强交付、低频和高客单值为特点的传统家居行业因为效率低、体验差反而给了数字化转型巨大的机会。因此，数字化对行业改造的边际效益也是最高的。

数字化使家装全链路更加透明，提升了行业效率，改善消费者体验，解决消费者痛点，为顾客创造更大的价值，进而重塑商业模式和重新界定行业格局。

威尼斯欢乐娱人成app：居然之家能否为其他正在做数字化转型升级的企业提供一些建议？

王宁：数字化转型是企业的一号位工程，核心管理层要对企业的数字化变革有充分的紧迫性认知。数字化转型不是为了拥抱美好的明天，而是为了今天的生存需要，企业决策者不能沉浸在原有商业模式的“舒适区”，管理层要自上而下对转型的必要性和迫切性有清晰的认知，并快速响应。

同时，数字化转型需要大量的科技人才和庞大的、持续不断的资金投入，往往头部企业更具备先发优势。

居然之家通过数字化转型的提前布局赢得了新零售的先发优势，也为自身开拓了更为广阔的发展空间。未来，将继续积极拥抱数字化变革大潮，实现企业跨越式发展，彰显企业巨大的发展空间和未来价值。